Deneyimsel pazarlama tüketimi
bütünsel bir deneyim olarak ele alır ve insanların marka ile temas halinde
oldukları her noktada onların kendilerini özel ve önemli hissetmelerini
sağlayacak deneyimler yaşatılması gerektiğini ön görür.
Uzun zamandan beri firmalar
kendilerini ürün tedarik eden firmalar yerine insanlığa hizmet eden firmalar
olarak tanımlıyorlar. Örneğin; küresel kimya devleri kendilerini kimyasal üretiyor
ve pazarlıyor olmanın çok ötesinde “kimya yaratan”, “Kimyasal çözümler üreten”
ya da “Kimya hizmeti” veren şirketler olarak tanımlayarak markalarını
konumlandırıyorlar.
Deneyim Hizmetten Daha Üstündür
